معرفی اپلیکیشن موبایل فکرگستر
اپلیکیشن موبایل فکرگستر امتداد BOS/BPMS شماست: فرآیندها و فرمها با یک تیک روی موبایل نمایش داده میشوند؛ کارتابل، اعلانها و KPIها همزمان در دسترس هستند.
نمونه سناریو: کارمند درخواست مرخصی را ارسال میکند؛ مدیر در کارتابل موبایل تایید میکند؛ SLA رد/قبول ثبت و KPI «تاخیر تایید» بهروز میشود.
امکانات کلیدی
کارتابل و اعلانها
ارجاع، تایید چندمرحلهای، تاریخچه و Push Notification.
فرمهای پویا
فرمهای BPMS روی موبایل با اعتبارسنجی و وابستگیهای زمینهای.
داشبورد KPI
نمایش شاخصها، روندها و آستانهها با لینک اقدام سریع.
امنیت سازمانی
احراز هویت، کنترل دسترسی مبتنی بر نقش و ثبت وقایع.
یکپارچگی گسترده
اتصال با ERP/HR/تولید، ایمیل/پیامک و سرویسهای اعلان.
کراسپلتفرم
تجربه یکسان روی iOS و Android با پشتیبانی RTL.
یکپارچگی کامل با BPMS — «نمایش در موبایل» با یک تیک
در ویرایشگر فرآیند/فرم BPMS فکرگستر، گزینهٔ «نمایش در موبایل» برای هر فرم/وظیفه وجود دارد. با فعالسازی آن، مورد انتخابی با رعایت دسترسیها در اپ موبایل نمایش داده میشود.
| آیتم BPMS | نمایش در موبایل | مثال |
|---|---|---|
| فرم «درخواست مرخصی» | ✓ | کارمند ارسال میکند؛ مدیر تایید/رد در موبایل |
| وظیفه «تایید پیشپرداخت» | ✓ | واحد مالی اعلان دریافت و تایید میکند |
| فرآیند «ثبت توقف تولید» | ✓ | اپراتور ثبت توقف؛ مدیر اقدام اصلاحی تعیین میکند |
سهولت استفاده در سازمانها
- کارتابل جمعوجور برای تاییدهای روزمره مدیران با لینک اقدام از اعلان.
- فرمهای کوتاهشدهٔ موبایلی با راهنمای زمینهای برای کارکنان.
- Deep-Link از اعلان تا فرم/وظیفهٔ مقصد؛ کاهش کلیک و تاخیر.
داشتن اپلیکیشن موبایل چه مزایایی دارد؟
| حوزه | بدون اپ موبایل | با اپ موبایل فکرگستر |
|---|---|---|
| سرعت تصمیم | تاییدها معطل دسکتاپ | تایید در لحظه از موبایل |
| شفافیت KPI | گزارشهای دورهای | KPI لحظهای + هشدار |
| ثبت داده | کاغذ/اکسل پراکنده | فرمهای موبایل یکپارچه با BPMS |
| هزینه پنهان | تاخیر و دوبارهکاری | کاهش تاخیر، ردیابی مسئولیت |
| پلتفرم | پشتیبانی | جزئیات |
|---|---|---|
| iOS | کامل | سازگار با نسخههای مدرن و اعلانهای سیستم |
| Android | کامل | سازگار با برندهای مرسوم، بهینه برای RTL |
| زبان/RTL | بومی | فونت خوانا، راستبهچپ، کنتراست مطابق برند |
سیاست آفلاین و امنیت
بهمنظور امنیت داده: در صورت قطعی اینترنت، اجرای عملیات فرآیندی مجاز نیست و اطلاعات روی دستگاه ذخیره نمیشود. پس از اتصال امن، دسترسیها دوباره برقرار میگردد.
- Zero Local Persistence برای دادههای حساس فرآیندی.
- ارتباط امن (TLS) و احراز هویت هر نشست.
- Role/Permission و ثبت وقایع سمت سرور.
SLA و ساعات پاسخگویی
الگوی زیر جهت استفاده سریع ارائه شده است؛ در استقرار نهایی با اعداد و واژگان قرارداد داخلی فکرگستر جایگزین شود.
| اولویت | شرح | زمان پاسخ اولیه | زمان رفع هدف | کانالها |
|---|---|---|---|---|
| بحرانی (P1) | عدم دسترسی سراسری/توقف فرآیند حیاتی | ≤ ۳۰ دقیقه | ≤ ۴ ساعت | تلفن اضطراری، تیکت |
| بالا (P2) | نقص عملکردی با راهحل موقت | ≤ ۱ ساعت | ≤ ۸ ساعت کاری | تیکت، تلفن |
| معمولی (P3) | سوال/نقص غیر بحرانی | ≤ ۴ ساعت کاری | ≤ ۳ روز کاری | تیکت |
| بهبود (P4) | درخواست ویژگی | ≤ ۱ روز کاری | مطابق Roadmap | تیکت |
- شنبه تا چهارشنبه: ۹:۰۰–۱۷:۰۰
- پنجشنبه: ۹:۰۰–۱۳:۰۰
- جمعه/تعطیلات: پذیرش تیکت و رسیدگی P1
- منطقه زمانی: Asia/Tehran (GMT+03:30)
سوالات متداول
آیا فرآیندهای BPMS با یک تیک در موبایل نمایش داده میشوند؟
بله؛ با فعالسازی «نمایش در موبایل» در BPMS و رعایت دسترسیها، فرم/وظیفه مربوطه در اپ ظاهر میشود.
در صورت قطعی اینترنت چه میشود؟
بهمنظور امنیت، عملیات فرآیندی در حالت آفلاین اجرا نمیشود و داده روی دستگاه ذخیره نمیگردد. پس از اتصال امن، ادامه کار ممکن است.
آیا رابط کاربری برای فارسی و راستبهچپ بهینه شده است؟
بله؛ RTL، فونت خوانا و کنتراست رنگی مطابق هویت بصری فکرگستر رعایت شده است.
چه KPIهایی روی موبایل قابل مشاهدهاند؟
شاخصهای تعریفشده در BOS/BPMS مانند OEE، تاخیر تایید و SLA با آستانهها و هشدارها نمایش مییابند.
چگونه میتوان دمو یا مشاوره دریافت کرد؟
از طریق فرم درخواست دمو یا تماس با ما اقدام کنید.
