ERP چیست و چرا ERP فکرگستر؟
ERP (برنامهریزی منابع سازمان) مجموعهای یکپارچه از ماژولهاست که دادهها، فرآیندها و اسناد سازمان را در زنجیرهٔ ارزش بههم متصل میکند. ERP فکرگستر با تکیه بر BOS (سیستمعامل کسبوکار) و BPMS (مدیریت فرآیندهای کسبوکار)، علاوه بر ثبت و کنترل، قابلیت اجرای فرآیند، پایش KPI و بهبود مستمر را فراهم میکند.
معماری یکپارچه: BOS + BPMS + ERP + CRM
در فکرگستر، BOS نقش لایهٔ حاکمیتی (Policy, Roles, Access) را برعهده دارد؛ BPMS فرآیندهای میانواحدی را مدلسازی و اجرا میکند؛ ERP هستهٔ داده و اسناد عملیاتی است؛ و CRM چرخهٔ عمر مشتری را مدیریت میکند. این ترکیب باعث یکپارچگی داده، کنترل فرآیند و چابکی تغییر میشود.
- یکبارتعریفکردن موجودیتها: مشتری، تأمینکننده، کالا/خدمت، پروژه، مرکز هزینه
- اجرای SLA و کنترل وظایف با BPMS، گزارش نقشمحور با BOS
- گزارشگیری تحلیلی، هشدار آستانهها، ردیابی تغییرات
مزایا و ارزشهای کلیدی ERP فکرگستر
یکپارچگی فرایندی سرتاسری
فروش→تدارکات→انبار→تولید→QC→مالی؛ حذف دوبارهکاری و تأخیر بین سیلوها.
کنترل و شفافیت مالی
صدور خودکار اسناد، تطبیق سفارش/رسید/فاکتور، مراکز هزینه و بودجه.
کیفیت و ردیابی
QC فرایندی و پایانی، نقصیابی، ردگیری سری/بچ، انطباق استاندارد.
چابکی تغییر
مدلسازی و استقرار سریع سناریوهای جدید با BPMS بدون کدنویسی هسته.
تصمیمگیری دادهمحور
داشبورد KPI نقشمحور، هشداردهی، Drill-down تا سطح سند/رخداد.
تدارکات هوشمند
درخواست تا حواله/ترخیص؛ مدیریت اینکوترمز، LC، تعرفه، کمیسیون حمل.
تجربه مشتری بهتر
CRM یکپارچه با سفارش، خدمات پس از فروش، SLA پاسخگویی.
گسترشپذیری
Cloud/On-Prem، REST API، افزونههای دامنهای (حمل، QC، WMS...).
کنترل کیفیت در تولید (QC) در ERP — مزایا، شاخصها، نمودار
QC در ERP فکرگستر بهصورت درونفرایندی (IPQC) و پایانی (FQC) پیاده میشود؛ با پلهای یکپارچه به BOM، ردیابی سری/بچ، NCR/کارگروه اصلاحی (CAR) و برگشتزنی به تدارکات/تولید/فروش.
| مزایا | توضیح |
|---|---|
| پیشگیری بهجای اصلاح | تعریف ایستگاههای بازرسی در عملیات ساخت؛ توقف هوشمند با BPMS. |
| ردیابی نقص | کدگذاری نقصها، تحلیل پارتو، لینک به سری/بچ و BOM. |
| بازخور به تأمینکننده | شاخصهای کیفیت تأمینکننده (PPM، OTIF تأمین)، اقدامات اصلاحی. |
| هزینههای کیفیت | COQ (پیشگیری/ارزیابی/شکست داخلی/خارجی) در گزارشهای مدیریتی. |
شاخصهای KPI در ERP — تعریف، فرمول و کاربرد
| شاخص | تعریف | فرمول/یادداشت | کاربرد |
|---|---|---|---|
| OTD | تحویل بهموقع | سفارشهای بهموقع / کل سفارشها | کنترل تعهدات فروش/تولید |
| OTIF | بهموقع و کامل | بهموقع و کامل / کل | کیفیت تحویل به مشتری |
| OEE | بهرهوری تجهیزات | دسترسپذیری × کارایی × کیفیت | بهبود تولید |
| DIO | روزهای موجودی | موجودی / بهای تمامشده روزانه | بهینهسازی سرمایه در گردش |
| DSO | روزهای وصول مطالبات | مطالبات / فروش روزانه | بهبود نقدینگی |
| PPM تأمین | کیفیت تأمینکننده | Parts Per Million | ارزیابی تأمینکنندگان |
| نرخ مرجوعی | بازگشت از فروش | مرجوع / فروش | پایش کیفیت و CRM |
تدارکات داخلی و خارجی در ERP
داخلی: از «درخواست خرید» تا «سفارش خرید»، «دریافت انبار» و «تسویه مالی» با کنترل بودجه و قیمتهای توافقی.
خارجی: پوشش اینکوترمز، پروفرما، حواله/LC، ترخیص، حقوق و عوارض، کمیسیون حمل، بارنامه و اسناد حمل؛ پیوند به کنترل کیفیت ورودی و حسابداری.
- انطباق سهسندی: سفارش خرید ↔ رسید انبار ↔ فاکتور
- ارزیابی تأمینکننده (زمان، کیفیت، قیمت، انعطاف)
- اتصال به BPMS برای تأییدات چندسطحی و SLA
نقش CRM در ERP
CRM فکرگستر چرخهٔ عمر مشتری را از سرنخ تا فرصت، پیشفاکتور، قرارداد، تحویل، صورتحساب و خدمات پس از فروش یکپارچه میکند. تاریخچهٔ تعاملات مشتری در دسترس فروش، خدمات و مالی است و شاخصهایی مانند CLV و Churn پایش میشوند.
- یکپارچگی با انبار و تولید برای وعده تحویل دقیق
- اتمام عملیات قبض/بستانکار با اتصال به مالی
- تیکتینگ خدمات، SLA پاسخگویی، قطعات یدکی
نقش BOS در ERP
BOS لایهٔ حاکمیتی و استانداردسازی است: ساختار سازمانی، نقشها، دسترسیها، سیاستهای مالی و کیفیت، شیوهنامهٔ شمارهگذاری اسناد، و فرهنگ داده. با BOS، «یکبار تعریف—همهجا استفاده» در ERP ممکن میشود.
نقش BPMS در ERP
BPMS ضامن «اجرای» فرایندهاست: مدلسازی BPMN، مسیرهای استثنا، SLA، اعلانها، لاگ ممیزی، و Automation بین ماژولها. تخصیص وظایف به نقشها از BOS خوانده میشود و اسناد مرتبط ERP در هر گام پیوست میگردد.
انبار و ردیابی موجودی
رسید/حواله موقت و قطعی، چندانبار، سری/بچ، FIFO/LIFO، قیمتگذاری، شمارش ادواری، رزرو، و ارتباط با QC و تولید. گزارش موجودی سنی و ردیابی کامل گردش کالا.
پرسشهای متداول ERP فکرگستر
ERP فکرگستر چگونه با BOS همگام میشود؟
ساختار سازمانی، نقشها، سیاستها و شِمای شمارهگذاری در BOS تعریف و توسط ERP مصرف میشود؛ درنتیجه کنترل دسترسی یکپارچه، ردیابی تغییرات و گزارش نقشمحور فراهم است.
پیادهسازی سناریوهای صنعت ما بدون تغییر هسته ممکن است؟
بله؛ از طریق BPMS (مدلسازی BPMN) و افزونههای دامنهای (QC، حمل، تدارکات خارجی، WMS) بدون فورککردن کد هسته انجام میشود.
KPIها چگونه محاسبه و هشداردهی میشوند؟
براساس رویدادهای فرآیندی و اسناد ERP، داشبورد نقشمحور OTD/OTIF/OEE/DIO/DSO/PPM… محاسبه و در آستانهها هشدار تلنگری/ایمیلی/درونسیستمی ارسال میشود.
امکان دمو و برآورد استقرار وجود دارد؟
بله—برای دمو درخواست دمو و برای گفتوگوی فنی تماس با ما.
