از کجا شروع کنم؟ الگوی حداقلی BPMN 2.0
یک اسکلت ساده Start → Task → Gateway → End رسم کنید تا دامنه روشن شود. سپس بهتدریج: (۱) استثناها، (۲) پیامها و (۳) نقاط ثبت KPI را اضافه کنید.
عناصر هستهای
- Start Event: ماشه آغاز فرآیند (سفارش، ایمیل، تایید).
- Task: کار اتمیک قابل تخصیص (کاربری/سیستمی).
- Gateway: تصمیم/همزمانی مسیرها (Exclusive/Parallel/Inclusive).
- End Event: خروجی ارزشآفرین تعریفشده.
افزودن استثناها (Boundary Events)
روی Taskهایی که ریسک دارند Boundary Event بگذارید: Timer برای SLA، Error برای خطا، Message برای رویداد بیرونی. هر مسیر استثنا باید KPI داشته باشد (نرخ رخداد/MTTR).
مدیریت پیامها (Message/Signal)
بینفرآیندیها را با Message و اعلانهای عمومی را با Signal مدل کنید. نامگذاری سازگار + مالک پیام + SLA را فراموش نکنید.
اتصال به KPIها
رویدادهای کلیدی (Start/End/Gateway/Exception/Message) را لاگ کنید و به مخزن تحلیلی وصل کنید تا گزارشات هوش تجاری و داشبوردهای روندی ساخته شوند.
برای خوشه BPMN 2.0
این صفحه هستهی خوشه BPMN 2.0 است؛ الگوهای Gateway، مدیریت استثنا، و قرارداد نامگذاری پیامها در صفحات تکمیلی پوشش داده میشود.
موضوع سفارشی ۱: KPIهای شروع کسبوکار
- Cycle Time کل/بهتفکیک مسیر
- First Time Right / FPY
- Exception Rate و MTTR
- Lead Time تا تحویل ارزش
موضوع سفارشی ۲: گزارشات هوش تجاری
با «اسنپشات»های زمانبندیشده، روند KPIها پایشپذیر میشود. ساختار لاگ رویداد را طوری بچینید که قابل ETL باشد.
موضوع سفارشی ۳: ارتباط با BPMS
مدل BPMN پس از تایید به BPMS منتقل میشود؛ اجرای خودکار، ثبت رویداد و مانیتورینگ KPIها در یک چرخه بهبود مستمر قرار میگیرند.
سوالات متداول
BPMN 2.0 را از کجا شروع کنم؟
با اسکلت Start → Task → Gateway → End؛ سپس استثنا، پیام و KPI را بیفزایید.
Exclusive و Parallel چه فرقی دارند؟
Exclusive یک مسیر را فعال میکند؛ Parallel همه مسیرها را همزمان فعال میکند.
اتصال KPI به مدل چگونه است؟
برای رویدادهای کلیدی نقطه ثبت ایجاد کرده و به مخزن تحلیلی متصل کنید.
خطای رایج در شروع؟
پیچیدهسازی زودهنگام؛ ابتدا اسکلت حداقلی را ببندید.
